Inhalt:
- FAQ Einzelbestellung
- FAQ Versand und Lieferzeiten
- FAQ Vorbestellungen
- FAQ Zahlungsmöglichkeiten
- FAQ Kundenkonto
- FAQ eBooks
- FAQ Abonnement
- FAQ Newsletter
FAQ Einzelbestellung
Was ist eine Einzelbestellung?
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
- Kauf auf Rechnung
- Lastschrift
- Kreditkarte (VISA, Master Card)
- Paypal
Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?
Muss die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmen?
Wie lange ist die Lieferzeit?
Ist eine Rückgabe bzw. ein Umtausch möglich?
Falsche Adresseingabe / Rücksendungen
FAQ Versand und Lieferzeiten
Wie lange dauert es, bis die Lieferung zugestellt wird?
Ab welchem Bestellwert sind Lieferungen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?
Wird eine Nachricht versendet, wenn die Bestellung versendet wurde?
Wie kann man eine Bestellung zurücksenden?
Bastei Lübbe AG
Romanhefte – Rücksendung
Schanzenstraße 6 – 20
51063 Köln
FAQ Vorbestellungen
Was ist eine Vorbestellung?
Eine Vorbestellung ist eine Bestellung, die vor dem Erscheinungsdatum eines Produkts getätigt wird. Sie können Produkte vorbestellen, die bald erscheinen oder solche, die noch nicht auf dem Markt sind.
Wie funktioniert eine Vorbestellung?
Bei einer Vorbestellung wird das Produkt im Voraus bezahlt, wobei Sie als Kunde den vollen Preis des Produkts zahlen. Nach der Bezahlung erfolgt die Lieferung des Produkts am Erscheinungsdatum. eBooks werden automatisch per Mail an Sie ausgeliefert und, sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben, in Ihrem persönlichen Accountbereich unter dem Menüpunkt "Download" zum jederzeitigen erneuenten Download abgelegt.
Muss ich ein Produkt sofort bezahlen, wenn ich es vorbestelle?
Nein. Bei einer Vorbestellung müssen Sie das Produkt innerhalb der Zahlungsfrist von 14 Tagen bezahlen. In der Regel erfolgt die Lieferung des Produkts aber erst zum angegebenen Erscheinungstermin.
FAQ Kundenkonto
FAQ Zahlung
FAQ eBooks
FAQ Abonnement
Hier finden Sie häufig gestellten Fragen und ihre Antworten rund um das Thema Abonnement (gekürzt Abo), um Ihnen ein schnelles, einfaches und bequemes Lesevergnügen zu bereiten.
Was ist ein Abo?
Ein Abonnement bedeutet, dass Sie Ihre Lieblingsreihe bequem und zuverlässig direkt nach Hause gesendet bekommen und Sie keine Ausgabe mehr verpassen. Monatlich übersenden wir Ihnen Ihre gewünschten Romanhefte. Dazu bieten wir verschiedene Abonnements an. Sie wählen, wie lange Sie unseren Service in Anspruch nehmen möchten, zwischen 1, 3, 6 oder 12 Monaten.
Welche Vorteile hat ein Abonnement?
Sie profitieren von unserem zuverlässigen, monatlichen Service und müssen sich um nichts mehr kümmern. Ihre Lieblingsreihe kommt direkt zu Ihnen nach Hause.
Kann man seine Bestellungen alle einsehen?
Im Bereich Mein Konto (oben/rechts) können Sie Ihre Bestellungen einsehen. Dieser Service steht allen Kunden zur Verfügung, die ein Kundenkonto angelegt haben.
Wann erhalte ich meine erste Lieferung?
Sie erhalten Ihre erste Bestellung binnen 2-8 Wochen, dies ist abhängig vom Bestellzeitpunkt und Verfügbarkeit. Wir informieren Sie selbstverständlich per E-Mail, wann Ihr Abonnement startet.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Für ein sicheres und bequemes Einkaufserlebnis bei uns stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
- Kauf auf Rechnung
- Lastschrift
- Paypal
- Kreditkarte (VISA, Master Card)
Für mehr Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten haben wir Ihnen unsere FAQ Zahlungen bereitgestellt.
Kann man auch ein digitales ABO abschließen?
Sie können selbstverständlich auch ein digitales ABO abschließen und erhalten Ihre Lieblingsreihe direkt zum Erscheinungstermin als Download, sowohl als E-Mail, als auch in Ihrem Kundenkonto bereitgestellt. Wählen Sie selbst, wie lange Sie unseren Service in Anspruch nehmen möchten. Wir bieten Ihnen auch hier die Wahl zwischen 1 Monat, 3 Monate, 6 Monate oder 12 Monaten an. Weitere Informationen zum digitalen Abo finden Sie in den FAQ eBook.
Kann man ein Abonnement auch verschenken?
Wir bieten spezielle Geschenk-Abonnements. Sie wählen, ob Sie 3, 6 oder 12 Monate Lesefreude verschenken möchten. Die Lieferung erfolgt direkt zu den Beschenkten nach Hause bzw. an Ihre angegebene Wunschadresse. Das Abonnement endet nach dieser Zeit automatisch und bedarf keiner Kündigung. Selbstverständlich erhalten Sie den Gutschein zum Ausdrucken und Übergabe an Ihre Beschenkten per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass ein Geschenk-Abonnement nur für die Printausgabe buchbar ist und nicht für unsere digitalen Ausgaben.
Alternativ können wir Ihnen den Kauf eines Gutscheines anbieten, der von den Beschenkten in unserem Shop eingelöst werden kann.
Was ist zu tun, wenn ein Abonnement nicht angekommen ist?
Melden Sie Ihre vermisste Bestellung umgehend per E-Mail an abo@luebbe.de
Kann man die Lieferadresse ändern?
Natürlich ist die Lieferadresse änderbar. Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein. In Ihrem persönlichen Bereich können Sie die Adresse anpassen. Sollten Sie hierbei Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Kundennummer und Adresse an abo@luebbe.de
Muss ich mein Abo kündigen?
Nach Ablauf der Vertragslaufzeit verlängert sich das Abo um die geschlossene Laufzeit, jedoch haben Sie nach dem Ablauf der ersten Vertragslaufzeit ein monatliches Kündigungsrecht. Sie gehen kein Risiko ein.
Ist eine Rückgabe bzw. ein Umtausch möglich?
Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht unserer Printprodukte an. Bei Nichtgefallen können Sie die Artikel an uns zurücksenden. Selbstverständlich können Sie auch von Ihrem gesetzlich zustehenden Widerrufsrecht Gebrauch machen, dieses beträgt 14 Tag nach Ankunft der Ware.
FAQ Newsletter
- Anmeldung über den Button "Abonnieren" im unteren rechten Footer-Bereich auf jeder einzelnen Seite
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